Guida ai regali di ringraziamento del cliente (Aggiornamento 2023)

Vuoi ringraziare un cliente per la sua fedeltà, per questo nuovo super mega progetto che farete insieme o semplicemente per una nuova partnership?

Questa è una grande idea !

Ma ecco... sei un po' a secco sul modo migliore per dire grazie...

Niente panico, sono qui per darti tutte le buone idee che abbiamo raccolto in Beely a forza di fare regali aziendali ecologici usati per dire grazie con gusto.

Pronto a fare scorta di nuove idee per ringraziare i tuoi clienti con fantastici regali?

Perché offrire un regalo per ringraziare i tuoi clienti?

Sospetto che se stai leggendo questo articolo, tu sia già consapevole dell'importanza di valorizzare i tuoi clienti, soprattutto i più importanti (o i più simpatici).
Ma una semplice email non basta.

Devi sorprenderli, adularli, fargli capire che la tua relazione conta davvero per il tuo business.

Questo è il modo migliore per creare una buona relazione e mantenerli a lungo termine.

Perché come in amore, una relazione con il cliente deve essere mantenuta.

E come in amore, un buon regalo offerto al momento giusto è sempre ben accetto.

Inoltre, sono sicuro che apprezzerai il fatto che fare un regalo di ringraziamento avrà un impatto diretto sui tuoi profitti.

E sì, secondo uno studio di Action Commerciale Magazine, può aumentare il fatturato di un'azienda del 25% .

E questo è dovuto a diversi motivi.

Ringraziare i propri clienti genera passaparola

Uno dei modi più efficaci per far parlare di te ai tuoi clienti è inviare un regalo di ringraziamento.

Per quello ?

Perché quasi nessuno lo fa!

Di conseguenza, i tuoi clienti si sentono così preziosi e apprezzati che fa venire loro voglia di parlarne intorno a loro.

I regali di ringraziamento personalizzati funzionano ancora meglio oggi rispetto a 20 anni fa per 2 motivi principali:

1. Sono diventati così rari che un semplice regalo personalizzato può trasformare il tuo cliente in un vero ambasciatore.
2. I social network hanno decuplicato la portata delle raccomandazioni. Se un cliente pubblica il tuo omaggio sulle sue reti, lo esporrà a un pubblico considerevole.

Dove prima un cliente avrebbe potuto dire a una o due persone quanto fosse grande la tua attività, ora le persone possono con una semplice foto condivisa sui loro account esporti a centinaia o migliaia di amici e follower.

Ecco perché è anche molto importante curare bene l'aspetto visivo del tuo regalo di ringraziamento per renderlo "instagrammabile".

Ringraziare i tuoi clienti migliora la fidelizzazione

Per natura, non ci piace sentirci in debito con gli altri, quindi se qualcuno ci dà qualcosa, dobbiamo restituire qualcosa.

Se, come me, hai frequentato la facoltà di sociologia, ricorderai sicuramente Marcel Mauss e la sua geniale teoria del dono/contro il dono che ci spiega tutto questo.

Ciò significa che quando fai un regalo al tuo cliente, si sente obbligato a ricambiare e questo avviene attraverso un nuovo ordine o una testimonianza online/passaparola.

La ricetta per un regalo di ringraziamento straziante

A differenza di un regalo promozionale che metterebbe in risalto la tua attività, per un regalo di ringraziamento dovrai pensare il contrario:

• Cosa renderebbe felici i miei clienti?
• Come posso mostrare loro quanto sono importanti per me?

E in 2 brevi domande abbiamo appena eliminato tutte le chicche dalle idee regalo: tazze, t-shirt, tote-bag...

Perché francamente nessuno salta al soffitto quando gli viene offerta una tazza personalizzata.

Ma quando pensi a tutto ciò che dà piacere nella vita (e che può essere offerto legalmente), trovi subito altre idee intorno alla gastronomia, alle nuove tecnologie o semplicemente al benessere.

Ecco la nostra ricetta per grandi regali di riconoscimento:

È semplice ma così efficace.

E qualunque cosa tu scelga, non cadere nella trappola di pensare che il valore del regalo per il tuo cliente sia l'importo che hai speso. Questo non è il caso. L'attenzione e la personalizzazione che metti nel regalo contano molto più del suo valore monetario. E per rispettare l'ambiente e le aspettative dei tuoi clienti, pensa se puoi a fare un regalo ecologico al cliente .

Le migliori idee regalo per ringraziare un cliente

Quando guardiamo l'ultimo studio di Omyague sui regali aziendali, ecco l'elenco dei principali regali effettivamente desiderati:

• Champagne, vini e liquori
• Tempo libero, viaggi e fine settimana
• Scatole gastronomiche
• Carte regalo

Inoltre, possiamo vedere chiaramente 2 tendenze principali dal 2020 in termini di criteri di selezione per i regali ai clienti:

• Il lato eco-responsabile
• Fatto in Francia

Per questo i cofanetti di champagne, cioccolatini, weekend di relax o cofanetti benessere sono sempre dei buoni classici che funzionano.

Ma se stai cercando un po' di originalità, personalizzazione e delicatezza con un forte impegno ecologico e francese, allora ti offriamo alcuni esempi di regali di ringraziamento che abbiamo realizzato per i nostri fantastici clienti.

La nostra scatola gourmet Bee-live:

Altri esempi di regali personalizzati a base di miele:

Per approfondire, scopri il nostro articolo sulle migliori idee regalo di ringraziamento per i clienti

Come scrivere una nota di ringraziamento per un cliente

Usa questo modello per scrivere note di ringraziamento che i tuoi clienti adoreranno:

1. Parla con il tuo cliente usando il suo nome.
2. Esprimi la tua gratitudine, chiarendo perché stai inviando questa nota.
3. Includi dettagli sul motivo per cui ti è piaciuta la tua esperienza con questo cliente: questa è una grande opportunità per essere specifici.
4. Ripeti i tuoi ringraziamenti.
5. Termina con una firma (Grazie, Saluti, Ci rivediamo, XoXo, , qualunque cosa sia rilevante per te e per la tua attività) e firma a tuo nome. Ad esempio in Beely finiamo per usare Miellement votre. È semplice ma ci piace

Esempi di testo e formule per ringraziare i clienti per la loro fedeltà:

Se hai bisogno di un po' più di ispirazione, ecco alcuni esempi:

Esempio 1: abbastanza carino

Cara Marie-Josette,

Ho appena notato che sei cliente della (tua azienda)... da... anni.

Grazie per essere stati con noi così a lungo e per tutti i feedback che ci avete dato nel corso degli anni.

Spero che tutto funzioni alla perfezione per te e sai che se hai qualche domanda, siamo sempre qui!

Grazie per essere sempre un cliente fantastico.

,

Il tuo nome

Esempio 2: fantastico

Ciao Tommaso,

Grazie mille per... È stato un vero piacere lavorare con il tuo team - ci hai persino ispirato con un grande miglioramento che migliora il nostro prodotto per migliaia di altre persone! Siamo lieti che abbiate scelto.... — grazie per averci dato l'opportunità di crescere con te.

Al prossimo anno per nuove avventure! :)

sei in cima,

Il tuo nome

Esempio 3: il messaggio effettivo

Ciao Geraldina,

Grazie per aver scelto il nostro (parlare del tuo prodotto) da fare...

È un vero piacere annoverare te e la tua azienda tra i nostri clienti perché so che siete dei veri leader nel campo di....

Fammi sapere se posso aiutarti con qualcosa,

A presto,

Il tuo nome

Esempio 4: il semplice messaggio natalizio 

Caro "nome",

Approfitto di queste celebrazioni di fine anno per ringraziarvi. Lavorare con te per 2 anni è sempre un vero piacere.

Grazie "nome" per la tua lealtà.

Ti auguro buone feste.

In attesa di rivedervi l'anno prossimo,

 

Esempio 5: il messaggio lusinghiero

Grazie !

Annoverarvi tra i nostri clienti è qualcosa di cui siamo particolarmente grati e orgogliosi.

A nome di tutto il team "la tua azienda", ti auguro buone feste.

Cordiali saluti,

Esempio 6: il grande classico

Grazie per essere uno dei nostri stimati clienti.

Vi auguriamo un Buon Natale e un Felice Anno Nuovo.

Con tutti i nostri migliori auguri di felicità e successo,

Ricordati di ringraziare il tuo cliente per la sua fedeltà

Spesso dimentichiamo che fidelizzare un cliente costa da 5 a 10 volte meno che conquistarne uno nuovo.

A volte siamo pronti a spendere cifre astronomiche in superbe campagne di acquisizione e siamo così concentrati sullo sviluppo dell'azienda grazie a nuovi clienti che a volte dimentichiamo quelli che già si fidano di noi.

Tuttavia, ci hanno scelto dalla giungla dei concorrenti.

Conoscono già i nostri prodotti o servizi.

E sarebbero così felici se ci sedessimo per 5 minuti per dire loro grazie per averci creduto.

E il bello di tutto questo è che spesso non devi spendere molti soldi per far sentire apprezzato un cliente.

Basta infatti distillargli un po' d'amore durante tutta la sua customer experience:

• Una piccola nota di ringraziamento con il tuo ordine o dopo aver firmato un contratto
• Un bel messaggio per il suo compleanno o una data importante che lo leghi alla tua azienda
• Una richiesta di testimonianza/feedback per dimostrargli quanto conta per lui la sua opinione
• E ovviamente un piccolo regalo per un evento importante, a Natale o per rilanciare il tuo rapporto di lavoro. È l'apoteosi del grazie e credimi, il tuo cliente non è pronto a dimenticarlo.